Ihr Online-Zugang wird aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt, wenn Ihr Passwort oder mTAN fünf Mal falsch eingegeben wurde. Sie können auch selbst diese Sperre jederzeit im Onlinebanking im Bereich „Mein WeltSparen“ mit der Funktion „Zugang sperren" und Eingabe der mTAN veranlassen oder sich an unseren Kundenservice wenden. Dadurch ist sichergestellt, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihr Konto hat.
Zum Entsperren oder bei vergessenem Passwort setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um ggf. einen PIN-Brief mit einem neuen Passwort zu erhalten. Mit Ihrem neuen Passwort können Sie sich dann wieder wie gewohnt einloggen und dieses ggf. unter „Mein WeltSparen" - „Meine Daten" ändern.